O que aconteceu
olá, me chamo ***** titular do cpf ***** e CNPJ *****. venho por meio do RA reclamar da empresa por algo que não foi tomada o certo há se fazer.
realizamos uma compra de um par de muletas axilar, a qual se partiu e a fabrica a tomou de volta com a promessa de ressarcimos nas próximas compras. coisa que não foi feita.
quando tentamos realizar o reembolso, a representante ***** diz que eu só consigo pelo sac.
já fizemos outras comprar e o valor não foi repassado.
lembro que tive custo para dar outro par de muletas novas ao cliente e tivemos custos adicionais para o envio até ele.
peço formalmente que isso seja resolvido, até por ser tratar de algo tão pequeno.
desde já agradeço a atenção.
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4Interações da reclamação
Hidrolight do Brasil respondeu
13/10/2026 às 08:48
Prezado Sr Josué,
A Hidrolight tem como princípio o respeito e a dedicação a cada um de seus clientes e consumidores, valorizando todas as manifestações recebidas de forma única e especial. Nosso compromisso é garantir a excelência tanto na qualidade dos produtos quanto no atendimento. Para oferecer o melhor suporte, nossa equipe do SAC ([email protected]) entrará em contato para buscar a solução mais adequada às suas necessidades.
Atenciosamente,
Equipe Hidrolight