Atraso na entrega da mesa comprada na Hifer Móveis e falta de informação sobre agendamento
Respondida
Angelim - PE
16/01/2026 às 09:35
ID: 237864021
Bom dia,
Realizei a compra de uma mesa na loja Hifer Móveis em 18/12, com entrega programada para 15/01.
Ao entrar em contato para obter informações sobre a entrega, fui informada de que a fábrica entrará em contato para confirmar o agendamento. Contudo, esclareço que a compra foi realizada diretamente com a loja, e não com a fábrica.
Ressalto que, no momento da negociação, não fui informada de que a entrega dependeria de contato de terceiros, tampouco que não haveria um prazo definido para a entrega do produto.
Diante disso, peço, por gentileza, que verifiquem a situação e me retornem com a confirmação do prazo e do agendamento da entrega, conforme acordado no ato da compra.
Aguardo retorno.
Atenciosamente
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 15:05
Boa Tarde.
Como temos fabricação própria, a loja e a fábrica são a mesma empresa. Não se trata de terceiros.
De qualquer forma, a entrega de seu pedido já foi efetuada. Pedimos desculpas pelo atraso e esperamos que as mercadorias tenham lhe agradado.
Att
Hifer