Atraso na entrega e dificuldade no reembolso do sofá comprado na Hifer Móveis
Não resolvido
Blumenau - SC
20/02/2026 às 19:31
ID: 241242161
Reclamação Hifer Móveis
Boa noite a todos os moradores de São José, Blumenau e Rio negrinho
Então vou dar meu testemunho dessa loja para que deseja comprar algum sofá e móveis em geral
Comprei dia 27/11/2025 um sofá no valor de 2.990,00 e passado 45 dias úteis no qual venceu dia 29/01/2026 não tinha efetuado a entrega. Daí clientes dessa loja Hifer móveis eu pedi o reembolso do valor é a mesma quis fazer um acordo de entrega coisa que eu já havia pedido o cancelamento do Sofá não estou pedindo nada do que é de Direito meu e sim somente o Depósito do valor pago
Então vc que está a procura de um móvel na Hifer móveis pense bem antes de negociar porque negócio é pra uma parte só agora estou esperando a boa vontade de uma empresa a pagar um valor de 2.990,00 reais
Espero que isso seja resolvido rápido
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 14:33
De início, o prazo para a entrega não era o dia 29/01, mas o dia 02/02.
Consta ainda expressamente na guia do pedido que o prazo para entrega é de aproximadamente 45 dias úteis.
Por conta da alta demanda do final de ano, o prazo foi extrapolado por poucos dias, motivo pelo qual a data prometida era apenas aproximada.
O sofá, no entanto, está pronto. Foram-lhe enviadas diversas fotos dele e a empresa tentou agendar a data de entrega, o que não foi aceito.
É injusto afirmar que o negócio efetuado com a empresa é ''só para uma parte''. Fizemos de tudo, inclusive junto ao PROCON, para que o sr. tivesse a razoável compreensão que atrasos podem acontecer, ainda mais no final de ano, e tentamos de toda maneira entregar o seu produto. O bom senso e a boa-fé não são esperados apenas do fornecedor, mas também do consumidor.
Réplica do consumidor
24/02/2026 às 15:05
gostaria que a empresa Hifer móveis cumprisse com o direito do consumidor e devolva o valor integral de uma idosa de 70 anos DNA do Sofá falta de humanidade com os Idosos
Consideração final do consumidor
27/02/2026 às 14:02
Não falo só em meu nome mais vendo reclamações dessa empresa vejo que sou só mais um. A ser enganado pela hifer móveis e assim as portas dessa empresa está aberta fazendo tudo isso com outras pessoas e ficando impune
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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