DESCASO TOTAL COM O CLIENTE!!!
Não resolvido
Joinville - SC
24/11/2015 às 17:30
ID: 15542556
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA HIFER MÓVEIS tem TOTAL descaso com o cliente pós vendas!!!
Na hora da venda, mil maravilhas. Mas se você precisa de algo APÓS sua compra, sente e espere (muito!).
Estou me sentindo uma idiota. Dei 10 cheques todos para o dia SEIS!! No ato da compra garanti com a vendedora que os cheques seriam descontados na data ou pelo menos perto. ELA GARANTIU QUE SIM. Pois bem, hoje já é dia 24 e NADA! Ligo na loja, me dizem que nada podem fazer, que apenas uma pessoa do financeiro pode resolver meu problema. Ligo para essa pessoa que diz que nada pode fazer, pois repassa os cheques e não tem controle. Ligo na loja e repasso o problema e o vendedor fala em gargalhadas: só se você conseguir o telefone do dono então! E aí??
A única condição para compra foi que os cheques fossem depositados na data correta e a empresa NAO CUMPRE O QUE PROMETE!
Estão me fazendo de boba, pois pedem para me ligar daqui 10 minutos, ligo, e a pessoa já foi embora. Que descaso com o cliente, Hifer! Todas às vezes que liguei me atenderam com muita grosseria, como se eu estivesse fazendo um favor para a loja.
A única coisa que quero é que meus cheques sejam descontados em dia, COMO FOI PROMETIDO NO ATO DA COMPRA.
Minha recomendação é: não compre na Hifer se você vai precisar de qualquer coisa no pos venda!
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Resposta da empresa
08/12/2015 às 12:31
Nosso setor financeiro já resolveu este contra tempo
Hifer Móveis
Réplica do consumidor
03/06/2016 às 15:13
Se arrependimento matasse eu não estaria aqui para escrever mais uma reclamação. Dei 10 cheques para essa empresa, com a condição de que depositariam no dia (o cheque é para o dia 6), e expliquei o porquê de ter que ser depositado no dia. Firmei a compra porque me confirmaram que isso seria feito. Depois do sexto mês, após inúmeras reclamações, idas ao banco, horas de trabalho perdida por conta dessa compra, o dono me ligou e falou que iria dar um jeito, isso após ser muito mal tratada por vários funcionados, que chegaram até RIR da minha cara no telefone. Pois bem. Depois da minha reclamação no reclame aqui, os cheques estavam sendo depositados na data correta. Ocorre que, No último mês, já se passou mais de UM MÊS, que eu venho tentando falar com o responsável para depositarem meu cheque. A pessoa NUNCA está. As 11 horas da manhã eu ligo e está em horário de almoço. As 14h da tarde eu ligo, e já acabou o expediente. Preciso ligar de madrugada? Ligo na loja e a atendente me fala que ninguém pode me ajudar porque sexta feira ninguém trabalha na empresa. Percebe-se por aí a vontade de ajudar o cliente. Peço então que ela me passe o telefone do dono que já havia falado comigo uma vez. A mesma me diz que não tem, e que tem que falar com a mãe dele. Que mundo a empresa vive que eu preciso falar com a mãe do dono para resolverem um problema meu? Fora que a pessoa responsável pelas contas que fala comigo, diz sempre a mesma coisa: não é possível, o fornecedor foi no banco hoje, me liga amanhã, vou dar um jeito, e no dia seguinte ele não está, e não deu um jeito em nada. Sendo que, quando comprei, pedi pra que esses cheques NÃO fossem repassados pois a minha conta precisaria estar em dia com os cheques por motivos de trabalho. E a vendedora me falou que isso não acontecia, que eu poderia ficar tranquila. O atendimento pós venda é PÉSSIMO. Uma piada. se você quer comprar algum produto na Hifer, reze pra não dar nenhum problema, pois o pós atendimento é o pior que já vi na minha vida. Nunca mais faço negócio, muito menos indico.
Consideração final do consumidor
16/06/2016 às 18:50
Não existiu atendimento. São grosseiros e você tem que implorar pra falar com alguém, e mesmo assim não adianta de nada. NÃO RECOMENDO NUNCA.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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