O que aconteceu
Fiz uma compra no cartão de crédito e estão tentando me passar o [Editado pelo Reclame Aqui] da compra cancelada,disseram que a compra foi cancelada mais a fatura continua descontando no meu cartão, são [Editado pelo Reclame Aqui]!
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4Interações da reclamação
High 420 respondeu
15/10/2026 às 07:17
Olá, Jonas, tudo bem?
Entendemos sua preocupação e queremos esclarecer o que aconteceu.
Sua compra foi recusada pelo sistema de segurança da nossa processadora de pagamentos, a Getnet. Nesses casos, a compra não é concluída e o valor não é cobrado.
Às vezes, porém, o banco reserva o valor no limite do cartão no momento da tentativa de compra. Essa reserva pode aparecer no aplicativo como um lançamento pendente por alguns dias, até ser liberada automaticamente.
Se preferir, você também pode nos chamar pelos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe High 420
Consumidor respondeu
15/10/2026 às 07:26
[Editado pelo Reclame Aqui] pra cima de mim não,já fiz o boletim de ocorrência