Me deixaram no restaurante

Respondida
São Paulo - SP
18/05/2022 às 10:58
ID: 143614841
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um pacote com a empresa High Class Helicoptero, quando cheguei no hotel liguei para o telefone fixo e informei que estava sem meu whatsap o numero que estava conversando e fechei o pacote e solicitei um outro numero, a pessoa que atendeu me pediu meu numero e informou que entraria em contato, em minutos realmente a pessoa entrou em contato o nome é Vinicius, ja mandou mensagens vendendo pacotes, informei que ja tinha comprado e só queria tirar uma duvida, até hoje não tive resposta da minha duvida, fiz o passei de helicptero e depois fui para sala vip, chegando la fui atendido muito bem, e depois de um tempo um rapaz me chamou para vender um album, pediu meus documentos e informei que estava sem, ele pediu para enviar pelo whatsap, informei que só tinha o numero do Vinicius e expliquei a situação, ele falo que sem problemas. Após disso fomos para o jantar e o motorista informou que entraria em contato conosco, informei novamente que esta sem meu numero e que liguei e o Vinicius tinha me chamado, ele disse que sem problemas que na sobrema era pra chamar ele. Quando pedir a sobremesa, tentei chamar no numero do whatsap e ligar no fixo e nada, resumindo tive que pedir um taxi e ir embora.
PS: Restaurante que fui é o Terraço Italia, na saida fica varias pessoas [Editado pelo Reclame Aqui], sei disso porque sou de São Paulo e já vi e ouvi variios acontecimentos, e seu eu não conhece o local, e seu eu não tivesse dinheiro pra ir embora, teria que mendigar um valor e correr o risco de ser assaltado, o pior ate esse exato momento o valor que gastei de taxi no foi devolvido, ate hoje a mensagem que mandei para o Vinicius não foi respondida. Ficou claro que eles não estão nem ai para o sonho que temos o slogan que usam é nitido que uma [Editado pelo Reclame Aqui], o foco deles é dinheiro não interessa o seu sonho, lamentavel, procurando outra empresa para fazer outros pacotes que já idealizei.
Como o vinicius não me respondeu, na segunda falei com os numero que fechei o pacote e ate o momento nada foi resolvido. Quero deixar claro que não foi pelo valor que gastei, mas sim pela falta de respeito que teve comigo e com minha mulher o tempo todo.
#VERGONHA
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Resposta da empresa
23/05/2022 às 11:12
Olá Vinicius, Tudo bem?
Primeiramente agradecemos o seu feedback, ele é extremamente importante para nós!
A High Class Helicópteros trabalha a cada dia para melhorar e tornar cada momento uma experiencia única.
Entramos em contato com a empresa responsável pelo retorno dos clientes ao hotel e nos foi informado que motorista tentou diversas vezes o contato através do numero cadastrado em nosso sistema, aguardou o contato do Sr até a saída do ultimo cliente no restaurante, porem devido a troca do numero esse contato infelizmente não ocorreu.
Pedimos nossas sinceras desculpas, quando ouve a troca do numero do WhatsApp, essa alteração é realizada em nosso sistema (High Class), porem a empresa que realiza toda parte de Translados executivos é a Car Deluxe (empresa terceirizada), e não houve a alteração do numero por parte deles.
Entraremos em contato com o Sr através do numero de celular informado, e espero que fique satisfeito com a resolução do problema.
Atenciosamente,
Bruno Sarti La Laina
Diretor Executivo