Dificuldade para realizar reembolso de calça comprada na promoção

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Sant'Ana do Livramento - RS

09/08/2026 às 22:40

ID: 256014679

Fiz uma compra no sale da empresa, fiz o pedido de reembolso mas nao obtive retorno, infelizmente a calça que pedi ficou pequena, segui todo o passo a passo mas ainda nao obtive retorno e o prazo de 07 dias encerra amanha, quero um auxilio!

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Resposta da empresa

10/08/2026 às 09:37

Olá, João! Tudo bem?

Esclarecemos que o nosso atendimento via e-mail funciona de segunda a sexta-feira. Como você nos enviou a mensagem no sábado, seu e-mail entrou em nossa fila de atendimento para retorno hoje, no primeiro dia útil!

Pode ficar super tranquilo: como você realizou o contato dentro do prazo de 7 dias corridos após a entrega, o seu direito de devolução e reembolso está totalmente garantido.

Já respondemos ao seu e-mail ([email protected]) com todas as orientações e o código de logística reversa para a postagem gratuita da calça (Jeans Pants Logo Line Desert Green - Tamanho 38) em qualquer agência dos Correios.

Assim que a peça der entrada em nosso centro de distribuição, daremos andamento imediato ao processo de reembolso do valor pago.

Permanecemos à total disposição por lá caso precise de qualquer auxílio!

Atenciosamente,
Equipe HIGH

Consideração final do consumidor

11/08/2026 às 12:00

Dentro dos padrões de atendimento

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9