[Editado pelo Reclame Aqui]

Em janeiro de ******* realizei a venda de passagens para alguns clientes que pretendiam viajar em junho de *******. Como a pandemia não havia acabado e as fronteiras não estavam abertas, a cia aérea cancelou as passagens e prometeu o reembolso em até 12 meses.

Antes desse prazo a cia área realizou a devolução do valor à High light, visto que a reserva das passagens foi feita via consolidadora e, portanto, nós pagamos à eles e o reembolso também foi por lá.

Muito embora, já em abril de ******* o valor tivesse sido devolvido à High light, nós não o recebemos e não conseguimos contato com ninguém.

Enviamos inúmeros e-mails, os telefones não funcionam, ninguém responde.

Temos o comprovante de que a cia aérea já devolveu, não entendemos a demora em devolver o que nos cabe.