Sem sinal de internet
Respondida
Osasco - SP
25/06/2026 às 13:16
ID: 252330957
Atendimento online pessimo para resolução de problemas e atendimento ao desde segunda sem internet subiram no poste o sinal voltou na quarta de manhã e ficamos sem internet desde as 18:30 do dia 24/06 e até o presente momento não respondem, não enviam o técnico uma empresa que só atende o bairro não conseguem prestar um serviço digno horrível não recomendo
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 17:09
Boa tarde, quanto ao primeiro problema foi solucionado já no dia seguinte cumprindo as normas de prazo da anatel. lamentavelmente no dia seguinte No caso desta ocorrência, a interrupção foi provocada por um incêndio no poste, o que afetou a infraestrutura da região. Para a normalização do serviço, é necessária a atuação da Enel, responsável pela rede elétrica local.
Assim que identificamos a ocorrência, acompanhamos a situação e seguimos no aguardo da conclusão do atendimento pela concessionária para que o serviço fosse restabelecido o quanto antes, no qual já foi solucionado.
Atenciosamente,
Equipe High Speed Telecom