O que aconteceu
Realizamos uma compra no valor de R$ 20.000,00 junto à empresa IGF Farmacêutica no mês de fevereiro de 2026, (12/02) com prazo de entrega previamente acordado.
No entanto, até a presente data, não recebemos os produtos. Desde então, temos enfrentado uma situação extremamente desgastante: a empresa vem constantemente alterando os prazos de entrega, sem cumprir o que foi prometido, e agora sequer responde mais aos nossos contatos.
Ressalto que se trata de um valor alto, e essa falta de compromisso e transparência tem nos causado prejuízos financeiros e operacionais.
Diante disso, solicitamos com urgência uma posição clara da empresa: ou a entrega imediata dos produtos adquiridos ou a devolução integral do valor pago.
Caso não haja uma solução rápida, tomaremos as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo retorno urgente.
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4Interações da reclamação
HIGIA PHARMACEUTICAL LIMITADA respondeu
25/08/2026 às 16:36
Olá, Fabricia
Lamentamos sinceramente pelos transtornos ocasionados e compreendemos a sua insatisfação diante do prazo decorrido, especialmente considerando o valor envolvido na compra.
Reconhecemos a importância de uma posição clara e transparente. O caso está sendo tratado internamente com prioridade, e estamos verificando junto aos setores responsáveis a situação do pedido e as possibilidades de regularização, seja por meio da entrega dos produtos ou da devolução integral do valor pago.
Assim que tivermos a confirmação das providências, entraremos em contato para informar a solução e os respectivos prazos.
Pedimos desculpas pelos transtornos e reforçamos que estamos empenhados em resolver a situação da forma mais adequada possível.