Resolvido

Medicamento não recebido e vendedor enrolando para cancelar a compra e devolver o dinheiro

HIGIA PHARMACEUTICAL LIMITADA

cidade: Brasília

O que aconteceu

Fiz uma compra em 27 de fevereiro de um medicamento e nunca recebi. Já solicitei o cancelamento da mesma e a vendedora só enrola dizendo que vai cancelar e devolver o dinheiro. Nem a nota fiscal me enviaram. Aguardo solução e devolução do dinheiro

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. HIGIA PHARMACEUTICAL LIMITADA respondeu

    16/07/2026 às 11:14

    Olá!

    Lamentamos pelos transtornos ocasionados e agradecemos pelo seu contato.

    Informamos que a sua solicitação de cancelamento foi atendida e o reembolso foi processado com sucesso por meio da plataforma Amigo Pay.

    O estorno foi realizado em 02/04/2026, às 14h34, no valor de R$ 1.600,00, com status Aprovado, utilizando o mesmo meio de pagamento da compra (crédito à vista para devolução do valor).

    Ressaltamos que, após a aprovação do estorno, o prazo para visualização do crédito pode variar de acordo com as regras da administradora do cartão utilizado.

    Caso ainda não consiga identificar o valor, orientamos que entre em contato com a administradora do seu cartão, apresentando as informações do estorno, para que possam localizar a transação.

    Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e agradecemos pela oportunidade de solucionar o seu caso.

    Atenciosamente,

    Hígia Pharmaceutical

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    Demora para responder o cliente.