Medicamento não recebido e vendedor enrolando para cancelar a compra e devolver o dinheiro

Olá!

Lamentamos pelos transtornos ocasionados e agradecemos pelo seu contato.

Informamos que a sua solicitação de cancelamento foi atendida e o reembolso foi processado com sucesso por meio da plataforma Amigo Pay.

O estorno foi realizado em 02/04/2026, às 14h34, no valor de R$ 1.600,00, com status Aprovado, utilizando o mesmo meio de pagamento da compra (crédito à vista para devolução do valor).

Ressaltamos que, após a aprovação do estorno, o prazo para visualização do crédito pode variar de acordo com as regras da administradora do cartão utilizado.

Caso ainda não consiga identificar o valor, orientamos que entre em contato com a administradora do seu cartão, apresentando as informações do estorno, para que possam localizar a transação.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e agradecemos pela oportunidade de solucionar o seu caso.

Atenciosamente,
Hígia Pharmaceutical