Higiepro demora na entrega e falta de insumos

Olá, Sandro.

Agradecemos seu contato e entendemos sua preocupação em relação aos prazos de entrega e à disponibilidade de produtos.

Gostaríamos de informar que tivemos atualizações referentes ao seu último pedido, o qual já foi entregue dentro do prazo de 7 dias úteis, conforme previamente informado. Além disso, estamos trabalhando continuamente em melhorias junto às transportadoras e parceiros logísticos para reduzir os prazos de entrega e oferecer um serviço cada vez mais eficiente.

Em relação à falta de produtos, especialmente do amaciante Comfort 20l, ressaltamos que esta não é uma situação exclusiva da HigiePro. Nosso parceiro de distribuição em São Paulo, assim como diversos distribuidores autorizados em todo o país, também enfrentaram indisponibilidade do produto devido à paralisação da produção pela fabricante.

Como consequência, houve um desabastecimento generalizado no mercado, afetando toda a [Editado pelo Reclame Aqui] de fornecimento. Conforme comunicado recente dos órgãos reguladores, a produção foi liberada novamente e retomada na fábrica da Unilever. Os prazos de reposição deverão se normalizar gradativamente nas próximas semanas. Inclusive nosso estoque já está regularizado.

Seguimos trabalhando para minimizar os impactos aos nossos clientes, mantendo nosso compromisso com a qualidade e a continuidade do fornecimento.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.