O que aconteceu
Fiz um pedido de um produto de limpeza no dia 24/01/*******, entregaram quase um mês depois e quando chegou o produto estava abaixo do nível pois tinha vazado e a caixa toda corroída. Entrei em contato pedindo a troca e até agora a empresa diz que está resolvendo com o entregador
Quero meu dinheiro de volta, pois já se passaram mais de dois meses e a higiepro nem se mexe pra resolver
Paguei caro no produto e no frete pra passar esse transtorno enorme.
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2Interações da reclamação
HigiePro respondeu
01/07/2024 às 15:33
Olá Willian, tudo bem?
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno causado com a entrega do seu ******* no dia 24/01/*******.
Agradecemos por trazer essa questão à nossa atenção. É extremamente importante para nós garantir que nossos clientes recebam seus produtos em perfeitas condições e dentro do prazo estabelecido. Lamentamos profundamente que isso não tenha ocorrido no seu caso.
Estamos cientes da situação desagradável que você enfrentou com o produto de limpeza danificado e a demora na resolução do problema. Após revisão interna e contato com a transportadora, tomamos as medidas necessárias para evitar que situações como esta voltem a ocorrer.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos a sua paciência e compreensão. Estamos comprometidos em melhorar continuamente nossos serviços e garantir a sua satisfação.
Atenciosamente,
Equipe HigiePro