Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

15/07/2025 às 14:42

ID: 222143795

Tenho uma estação de solda digital modelo HK-937 e estou precisando da reposição do cartal da trava digital
Entrei em contato com a empresa e a empresa me repassou para uma loja de SP, mas sou do RJ, com isso o valor ficou inviável pelo valo exorbitante de frete cobrado por um cartão de aproximadamente 5 gramas, mais de R$30 somente de frete, Entrei em contato com a empresa novamente e repassaram lojas no Rio mas nenhuma comercializa peças de reposição, apenas o produto novo.
O valor dessa estação atualmente é mais de R$800,00 acho que a empresa poderia dar mais atenção a quem consome seus produtos e melhorar seu pós venda e garantir peças de reposição de forma mais fácil e agil

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Resposta da empresa

15/07/2025 às 15:44

Olá Jose,
Lamentamos o ocorrido, estamos passando o seu caso ao nosso setor comercial para que possa indicar um parceiro no Rio de Janeiro.

Atenciosamente
Hikari Ferramentas

Réplica do consumidor

15/07/2025 às 15:53

Estou aguardando a indicação