Em réplica

Produto não entregue e nenhum tipo de suporte da empresa.

Hike Clothing

cidade: Macuco

O que aconteceu

Comprei um produto no site da empresa no mês 11/******* e até o momento nao chegou, entrei em contato com a empresa pelo whatsapp que é somente assim que eles atendem e me responderam que iriam entrar em contato com os correios e iriam me retornar, com a demora tentei entrar em contado com a empresa novamente e o que me parece me bloquearam no whatsapp de atendimento sem dar nenhum retorno, entrei em contato pelo email e também não responderam, simplesmente fui ignorado.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Hike Clothing respondeu

    03/01/2018 às 15:07

    -

    Seu e-mail já havia sido respondido, porém não tivemos retorno seu.

    Caso deseje podemos enviar o print da imagem com a resposta.

    -

    Olá Gleidson,

    Para nós é muito importante ter você como cliente.

    Antes de mais nada, reforçamos que a satisfação do cliente é nossa maior preocupação. Temos *******% de qualificação de pagamento no Pagseguro e jamais deixamos de enviar um pedido. Todo cliente também tem direito ao reembolso integral caso esteja insatisfeito com a compra, que claro não é o que desejamos.

    Informações sobre pedidos são tratados exclusivamente através do e-mail ******* e jamais deixamos de dar algum retorno, todos os cliente são respondidos indistintamente.

    Nosso atendimento via whatsapp foi desativado ainda no final do ano passado, afim de concentrar todas as informações em único lugar, o e-mail, como pode ser verificado em nosso site..

    Estamos sempre a disposição para solucionar o mais breve possível em nosso canal de atendimento.

    *******

    Atenciosamente,

    Equipe Hike Clothing

  2. Consumidor respondeu

    03/01/2018 às 15:27

    Já enviei vários emails perguntando sobre a situação e nenhum foi respondido!

  3. Hike Clothing respondeu

    05/02/2018 às 17:32

    Foi dado todo suporte ao cliente Gleidson e ele já recebeu seu pedido, a demora ocorreu devido a logística de entrega que é feita pelos correios. Estamos sempre a disposição para atender e dar todo suporte, basta nos enviar um e-mail para *******.

    Atenciosamente,

    Equipe Hike Clothing.