Pedimos reembolso devolvemos o produto e não DEVOLVEM O DINHEIRO
Resolvido
Eunápolis - BA
15/02/2025 às 03:10
ID: 209995209
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um perfume com esta empresa, me arrependi amargamente, cheiro horrível só de álcool com vinagre, além da caixa violada. Pedi o reembolso, segui o passo a passo, devolvi o perfume, e agora não respondem mais, me sinto [Editado pelo Reclame Aqui], simplesmente, não indico a ninguém.
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Resposta da empresa
18/02/2025 às 12:16
Prezada Aline Cabral,
Esperamos que esteja bem.
Pedimos mil desculpas pelo transtorno causado.
Em respeito a você como nossa cliente, assumimos a responsabilidade pelo posicionamento do Marketplace que negou sua solicitação de devolução.
Atuamos em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor no que se refere ao direito de arrependimento da compra.
Conforme informado nas mensagens de nosso time de atendimento no Marketplace, o reembolso do valor pago seria programado. E assim foi feito, programado e processado com sucesso via PIX na data 15/02/******* às 09h19. O valor foi disponibilizado em sua conta bancária nesta mesma data e horário.
Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais informações, estamos à disposição para ajudá-la, por aqui ou por qualquer outro canal de atendimento.
Agradecemos sua paciência e compreensão e esperamos continuar atendê-la como cliente.
Atenciosamente,
Hilda Group
Consideração final do consumidor
18/02/2025 às 13:01
Situação resolvida!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10