Produto não recebido e falta de suporte após entrega registrada

Olá, Josiane. Esperamos que esteja bem.

Identificamos que nossa equipe de atendimento conseguiu contato com você e esclareceu que, infelizmente, enfrentamos uma instabilidade técnica temporária em nosso aplicativo de mensagens. Ressaltamos que, durante esse período, nosso canal de atendimento por e-mail permaneceu ativo e funcional.

Mesmo com as dificuldades encontradas junto à transportadora, tratamos o seu caso com máxima prioridade e atenção. Conforme combinado, informamos que hoje a situação foi devidamente concluída.

Como medida preventiva, além do atendimento via aplicativo de mensagens, também disponibilizamos um agente de atendimento diretamente em nosso site. Por esse canal, é possível esclarecer dúvidas e abrir chamados, que são respondidos em tempo recorde.

Permanecemos à disposição como sempre para o que for necessário e agradecemos pela sua compreensão.