Bloqueio de conta e não recebimento de prêmio após promessa de saque rápido em casa de apostas online
Respondida
Belo Horizonte - MG
30/03/2026 às 09:26
ID: 244673315
Joguei na casa a247 ganhei um valor, falaram que o saque cairia em 2 horas e veio com papo que precisava esperar 48 horas, to achando que vocês me [Editado pelo Reclame Aqui]. Eu vou buscar meus direitos, vocês falharam por mandar anuncio pra mim me incentivando a cadastrar e jogar quando joguei e saquei veio falando que minha conta foi bloqueada, eu quero o valor que ganhei, se não tiver resposta aqui vou procurar reais meus direitos to com provas de tudo, prints e tudo e pesquisei sobre a lei foi [Editado pelo Reclame Aqui] suas não minha.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 07:41
Olá, Davi! Tudo bem?
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e agradecemos a oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Na A247, levamos muito a sério as diretrizes de Jogo Responsável e o cumprimento das normas estabelecidas pelo Governo Federal. Identificamos que, devido a uma instabilidade pontual na integração de dados, houve um atraso no bloqueio automático de seu novo cadastro após a sua autoexclusão no sistema oficial.
Informamos que:
Bloqueio Efetuado: Assim que detectamos a divergência, sua conta foi permanentemente bloqueada, respeitando sua decisão de autoexclusão. Estamos trabalhando intensamente na melhoria de nossos sistemas de verificação para que situações como esta não se repitam.
Análise Financeira: Realizamos uma auditoria detalhada em seu histórico e identificamos que o valor que estava disponível em sua conta foi devidamente devolvido.
Reiteramos nosso compromisso com a proteção de nossos usuários e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional através de nossos canais oficiais de suporte.
Atenciosamente,
A247.bet.br