Respondida

Não recebi minha compra feita em 08/09 com entrega prevista para 24/09

Grupo Hinode

cidade: Marechal Deodoro

O que aconteceu

Fiz uma compra no dia 08/09, a data da entrega era pra ondia 24/09, até agora nada e ninguém mim fala nada como vai ficar minha situação.

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Interações da reclamação

  1. Grupo Hinode respondeu

    30/09/2026 às 10:48

    Olá, Janiele! Tudo bem?

    Me chamo Diogo e sou o responsável pelo seu atendimento aqui no Reclame Aqui.

    Sentimos muito pelo atraso na entrega do seu pedido e, principalmente, pela falta de informações até o momento. Entendemos a sua frustração, ainda mais considerando que a previsão de entrega era para o dia 24/09.

    Vamos verificar o ocorrido junto ao nosso time responsável pela logística e acompanhar a situação do seu pedido de perto, para buscar uma solução o quanto antes.

    Peço que mantenha a reclamação aberta até finalizarmos todo o processo, combinado? Assim conseguimos garantir um acompanhamento completo, sem qualquer interrupção.

    Conte comigo!

    Diogo Pimenta | Reclame Aqui

    Central de Relacionamento Hinode Group