O que aconteceu
Assunto: COBRANÇA INDEVIDA E FALHA DE SEGURANÇA GRAVE EXIJO ESTORNO IMEDIATO
Venho manifestar minha total indignação e exigir providências urgentes diante de uma situação inadmissível. Identifiquei no extrato do meu cartão de débito do Banco Itaú duas cobranças abusivas e não autorizadas sob o nome HINT APP US, no valor de R$ 140,75 cada, totalizando R$ 281,50.
Deixo claro: nunca contratei, nunca utilizei e jamais autorizei qualquer transação com este aplicativo. Não reconheço esse débito e exijo saber como meus dados bancários foram violados para que essa cobrança acontecesse.
Ao pesquisar sobre o ocorrido, constatei no Reclame Aqui que se trata de uma prática recorrente e que há uma enxurrada de denúncias idênticas de outros consumidores [Editado pelo Reclame Aqui], apontando o Banco Itaú e o processador EBANX como os intermediadores desse repasse financeiro indevido.
Como instituições financeiras, vocês têm a obrigação legal de garantir a segurança da minha conta corrente. Essa falha de segurança me causou um transtorno imenso e extrema insegurança. Não aceitarei respostas automáticas ou prazos longos. Exijo o estorno integral e imediato do valor de R$ 281,50. Caso o reembolso não seja efetuado com urgência, tomarei as medidas judiciais cabíveis junto ao Procon e ao Banco Central.
Aguardo uma solução imediata!