Produto péssimo, enganação!
Resolvido
Ituiutaba - MG
16/01/2023 às 10:40
ID: 157507045
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm setembro de ******* recebi as 4 almofadas que comprei da hio que seriam super resistentes e destinadas a área externa e piscina! No primeiro mês a capa delas começou a desbotar, só de ficar no sol, eu nem as higienizei com cloro conforme era a orientação do vendedor! Desde então, enviei as capas para a fábrica, estamos em janeiro de ******* e ainda não recebi de volta! Péssimo negócio, não comprem! Quero resolver urgente essa pendência! Pq o material deles não presta mas tem que me enviar as capas que ficaram de repor!
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Resposta da empresa
18/01/2023 às 13:21
Janaína, me perdoe. Foi amadorismo da empresa este atendimento dado a você.
Não tenho o que explicar, somente me desculpar.
Suas capas, que estavam prontas há tempos e paradas aqui na fábrica por uma total desorganização. Já foram postadas e estão a caminho, conforme falamos.
E o tecido foi trocado; não trabalhamos mais com o tecido que deu problema com você.
Lamentável. Uma tristeza. Nosso primeiro Reclame Aqui. Estou chateado. Entendo perfeitamente sua posição
Um abraço,
Luis Mangini - Diretor geral HIO
Consideração final do consumidor
20/02/2023 às 18:20
O atendimento final da empresa foi bom, mas o inicial foi péssimo, pois minhas capas estavam lá há mais de 1 ano é somente agora resolveram o problema, me informaram que foi problema interno da empresa com funcionários!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4