O que aconteceu
Venho aqui perguntar, temos um grupo fechado onde o dono do grupo faz live no tik tok operando e ensinando como operar e indicando corretoras confiáveis para nos alunos entregar. Ontem fizemos algumas operações e alguns de nós já conseguiu efetuar o saque porém nosso professor não está conseguindo
Se puder dar uma atenção pra nois.
Deixarei o ID dele aqui abaixo.
A gente observa que a corretora é toda certa em questão de gráficos e documentação
Ela não tem manipulação de vela iguais algumas concorrentes.
No entanto todos nois alunos estamos migrando de corretora, porém foi passado o feedback que ainda não liberou o saque dele.
Se puder dar uma atenção agradecemos Deus de já, hoje o grupo conta com mais de 200 alunos.
ID: *****
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4Interações da reclamação
Hiove respondeu
02/10/2026 às 10:21
Olá, Marcos Gabriel!
Agradecemos imensamente pelo seu relato positivo, pela confiança demonstrada na integridade dos nossos gráficos e por escolherem a Hiove junto com todo o grupo de alunos!
A respeito da solicitação de saque mencionada, esclarecemos que, por rigorosas diretrizes de segurança da informação e em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), não temos autorização técnica nem legal para tratar ou consultar dados de contas pertencentes a terceiros.
Para que o caso seja analisado com máxima agilidade e prioridade pelo nosso setor financeiro, é indispensável que o titular da conta entre em contato diretamente conosco através do seu próprio cadastro logado:
Ele pode acessar a plataforma, ir até a barra lateral inferior, selecionar "Ajuda" e clicar em "Falar com Suporte".
Assim que ele nos enviar uma mensagem por lá com o ID informado, a nossa equipe prestará todo o suporte necessário para verificar e concluir a liberação com rapidez.
Seguimos à disposição e desejamos excelentes operações a você e a toda a turma!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento e Suporte | Hiove