O que aconteceu
Prezados,
Venho por meio desta registrar uma reclamação referente à compra de três massas de pastel da marca Hipermassas, adquiridas recentemente em um supermercado da região.
Ao preparar os pastéis, percebemos que as massas estavam ressecadas, apresentavam sinais de que estavam velhas e exalavam um odor muito forte e desagradável, além de apresentarem sabor alterado. Diante disso, não foi possível consumir o produto, e todo o preparo precisou ser descartado.
Infelizmente, além das massas, também foram perdidos os recheios de queijo e de carne, o que gerou prejuízo total com a refeição.
Comparecemos ao supermercado para relatar o ocorrido, e o estabelecimento efetuou a reposição apenas do valor das massas, sem considerar os demais produtos utilizados no preparo. Assim, permanecemos no prejuízo, visto que o problema foi causado pela má qualidade do produto adquirido.
Solicitamos, portanto, uma posição da empresa e a devida compensação pelos danos materiais, considerando a perda dos demais ingredientes e o transtorno ocasionado.
Ficamos no aguardo de um retorno e de uma solução adequada.