PEDIDO NÃO ENVIADO
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
22/11/2022 às 09:29
ID: 153898417
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de um Whey Protein *******% na Shopee com a loja deles no dia 11/11/*******, o vendedor programou a entrega para o dia 15/11, depois postergou para o dia 17/11, depois para o dia 21/11 e agora 22/11. Ele alega que a coleta da Shopee não passou para retirar o produto. Eu entro na página cancelar pedido e não consigo porque o botão está desabilitado, e quando clico aparece a seguinte mensagem o vendedor já separou seu produto para a coleta e fica inviável cancelar. Nem a Shopee tem conseguido cancelar. Se não tem coleta, porque ele não pausa o anúncio da Shopee? Ou só não quis enviar o meu porque inseri cupom de desconto do app? Solicito o CANCELAMENTO DO PRODUTO e o ESTORNO DO MEU VALOR PAGO. Já se passaram mais de 10 dias da compra e nenhum envio, por isso, solicito o cancelamento e estorno
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Resposta da empresa
20/04/2023 às 17:47
As entregas de compras realizadas na shopee é diretamente com eles e não com nossa empresa
Consideração final do consumidor
11/05/2023 às 13:46
Atendimento horrível, puro [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
11/05/2023 às 14:35
Boa Tarde. As entregas é de responsabilidade da plataforma shopee como JÁ informamos, precisa entrar em contato com a plataforma, a loja não tem acesso as entregas. Caso A SHOPEE não consiga realizar a entrega ela faz o estorno. Somos uma empresa a 7 anos no mercado pode consultar nosso CNPJ antes de fazer [Editado pelo Reclame Aqui] acusação (Calúnia) OU consulte nossa empresa diretamente com o sac. da shopee.