******* , não estornado valor .
Respondida
Arroio dos Ratos - RS
29/11/2023 às 01:35
ID: 176958703
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no dia 15/11 , no ******* 7 dias úteis para entrega . Não tive código de rastreio , não me foi informado nada , e não recebi o estorno do valor pago . Agora de tanto pesquisar fui olhar tantas reclamações , bem como este cancelamento . Quero saber quando o valor será me enviado
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Resposta da empresa
31/01/2024 às 11:07
Olá, bom dia!
Infelizmente por uma falha na atualização do nosso sistema, não conseguimos fazer a identificação do pagamento do seu pedido, assim o mesmo foi cancelado indevidamente.
Mas como foi conversado via Whatsapp e resolvido, enviamos seu pedido assim que foi confirmado o pagamento.
Novamente pedimos desculpas pelo transtorno e qualquer dúvida ficamos à disposição!