O que aconteceu
Prezados,
Identifiquei o pagamento indevido de um boleto no valor de R$ 823,19, em favor de HIPER LTDA, CNPJ *****.
O boleto apareceu no DDA da minha conta PJ da Stone, junto a outros boletos da empresa, sem descrição clara da cobrança. Por engano, efetuei o pagamento, mas não reconheço contratação ou obrigação que justifique esse valor.
Solicito a identificação da origem da cobrança, o envio de documentos que comprovem eventual contratação e, caso não exista obrigação válida, a restituição integral do valor pago.
Peço confirmação do recebimento desta solicitação e resposta por escrito.
Atenciosamente,
Responsável pela conta PJ *****
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4Interações da reclamação
HIPER SOLUCOES EMPRESARIAIS respondeu
01/10/2026 às 18:49
Prezada Renata,
Caso deseje solicitar reembolso, pedimos que entre em contato com nossa equipe por meio dos canais abaixo para que possamos analisar a solicitação e fornecer as orientações necessárias.
E-mail: [email protected]
WhatsApp: 62 99159-8217
Caso a solicitação já tenha sido encaminhada, pedimos a gentileza de aguardar nosso retorno. O pedido será analisado e processado por nossa equipe, podendo a conclusão ocorrer em até 48 horas após a confirmação das informações necessárias.
Atenciosamente,
Hiper Soluções