O que aconteceu
Quitei o contrato [número] em [data], conforme comprovante anexo. No SCR de data-base [mês/ano], consta a dívida como vencida e isto está atrapalhando meu score de crédito. Solicito conferência, correção da situação após a quitação e resposta escrita.
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4Interações da reclamação
Hipercob Recuperadora de Crédito respondeu
04/11/2026 às 08:47
Bom dia!
Referente ao débito da Ralifla Semi Joias, por se tratar de uma dívida com mais de 5 anos, o credor não pode mais exigir seu pagamento pela via judicial, realizar protestos ou manter restrições de crédito no CPF do devedor.
Entretanto, é importante esclarecer que a prescrição não significa que a dívida deixou de existir. O débito permanece como pendente e pode ser disponibilizado em plataformas de negociação, como o Serasa Limpa Nome, desde que não gere negativação ou cobrança extrajudicial.
Portanto, a dívida não é extinta com o passar do tempo, mas deixa de ser juridicamente exigível.
Retiramos a notificação do Serasa, porém a divida não deixou de existir!
Atenciosamente
Equipe Hipercob