Atraso na entrega e entrega em local incorreto causam prejuízo
Não respondida
Salvador - BA
24/02/2026 às 14:13
ID: 241545857
Fizemos uma compra na loja no dia 11/02/2026. Informaram o prazo de entrega seria em até 72 horas. Por conta do carnaval, informaram que só conseguiriam entregar o pedido na quarta-feira de cinzas, dia 18/02/2026. O pedido não foi entregue nesta data, não foi dada nenhuma satisfação. Na segunda-feira, dia 23/02, entramos em contato cobrando a entrega, disseram que entregaria no mesmo dia. O pedido foi entregue em uma metalúrgica que não temos nenhuma relação comercial com eles. Por sorte, a metalúrgica entrou em contato conosco e informou que o pedido havia sido entregue lá, inclusive que só receberam porque foi anexada à NF uma guia informando que o local de entrega seria lá. Com essa informação, reportei o erro à Hiperferro, que até o momento, 24 horas depois do ocorrido, não foi entregue. Foi informada a urgência da necessidade do material e a Hiperferro não deu importância. Estamos cobrando insistentemente uma solução e continuamos sem o material e com o prejuizo de tempo perdido e prazo de entrega da obra extremamente prejudicado por conta do atraso.