Hiperideal

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Lauro de Freitas - BA

15/05/2026 às 18:36

ID: 248786459

Realizei a inscrição e o pagamento da Corrida Hiperideal no dia *****. No aplicativo e nas divulgações aparecia claramente *****, inclusive constando como inscrição paga no meu perfil.Compramos o pacote justamente porque queríamos participar da etapa de Salvador. Em nenhum momento ficou claro que a inscrição seria para outras cidades. Pelo contrário: todas as informações, imagens e anúncios dentro do app induziam o consumidor a acreditar que a inscrição era válida para Salvador.Hoje nos deslocamos cedo até o local de retirada do kit, enfrentamos trânsito, calor, fila e ainda realizamos a doação de 1kg de alimento exigida pelo evento. Após longa espera, fomos informados pelos funcionários de que nosso nome não constava no sistema. Um responsável chegou a verificar a situação e pediu para aguardarmos, mas depois informou que a inscrição estaria vinculada a outras cidades.Ou seja: o próprio aplicativo confirmou o pagamento e apresentou o evento de Salvador como válido, mas no momento da retirada do kit simplesmente disseram que não existia inscrição para esta etapa.Toda essa situação causou enorme frustração, desgaste físico, perda de tempo, gastos com deslocamento e constrangimento. Eu e meus amigos estávamos muito animados para participar da corrida e fomos prejudicados por uma falha clara de informação/divulgação da plataforma.Não é justo que o consumidor arque com as consequências de erro de sistema, propaganda confusa ou falha de comunicação da organização.Aguardo uma solução adequada e um posicionamento responsável da empresa.