Hiperideal

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

20/05/2026 às 07:41

ID: 249150577

[Editado pelo Reclame Aqui]

No dia 14/05, às 19h54, passei por um constrangimento absurdo nesta loja. Estava com minha esposa e nossa bebê de apenas 2 meses no caixa prioritário (Caixa *****) quando o sistema travou. A gerente e o TI informaram que a compra de R$ 84 e quebrados seria cancelada e estornada. Tivemos que passar a compra novamente no débito e no ticket para não ir embora de mãos vazias.
A promessa era de que o estorno do valor cobrado a mais cairia em 48h. Não caiu. Voltei no domingo, prometeram 72h. Voltei na segunda-feira e só haviam estornado a parte do ticket; o dinheiro do débito sumiu.
Para piorar, o atendimento na segunda-feira foi uma vergonha. O líder que me atendeu estava por fora de tudo, chamou a gerente pelo rádio e pelo telefone, e eles sequer tiveram a decência de descer para falar comigo. Fizeram pouco caso. Pegaram meus dados de novo e até agora nada.
É uma situação besta de resolver (basta conferir o fechamento do caixa e me devolver o valor), mas a loja se esconde atrás da desculpa de que "o financeiro não responde". Não me fornecem a nota de estorno e não devolvem meu dinheiro.
Deixo aqui meu registro de indignação. Como a empresa não resolveu amigavelmente, estarei tomando as devidas providências legais hoje mesmo. Exijo meu dinheiro de volta!