Hiperideal

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

06/06/2026 às 12:20

ID: 250669389

Venho manifestar minha total indignação com a falta de organização e competência do hipermercado no processo de retirada de pedidos do iFood.

É inadmissível que, ao chegar ao local para retirar um pedido, muitas vezes não haja QR Code disponível para que o entregador possa registrar sua chegada no aplicativo. Sem esse QR Code, o motoboy não consegue confirmar que está no estabelecimento e fica impossibilitado de prosseguir corretamente com a entrega.

A situação é ainda mais grave porque, após determinado tempo sem conseguir registrar a chegada, o pedido simplesmente desaparece da tela do entregador. Além do prejuízo financeiro pela perda da corrida, o entregador ainda corre riscos junto à plataforma, podendo ter sua conta prejudicada por cancelamentos e ocorrências que não foram causados por ele. Em casos recorrentes, isso pode até contribuir para bloqueios permanentes da conta.

Como se não bastasse, quando o pedido sai da tela por culpa da falta do QR Code e da desorganização do estabelecimento, o entregador fica aproximadamente 30 minutos sem receber novas solicitações, perdendo tempo de trabalho e renda por uma falha que não foi sua.

Diante dessa irresponsabilidade, não recomendo que clientes façam pedidos desse estabelecimento pelo iFood, pois a falta de estrutura prejudica diretamente os entregadores e pode acabar afetando também o tempo de entrega dos consumidores. Se não houver condições adequadas para os entregadores realizarem o procedimento de retirada, inevitavelmente haverá menos interesse dos motoboys em atender pedidos do local.

É revoltante ver profissionais sendo prejudicados por problemas que poderiam ser resolvidos com uma simples organização operacional. O estabelecimento precisa assumir sua responsabilidade e corrigir imediatamente essa situação.

Hiperideal do canela(salvador Bahia) . Aconteceu novamente esse problema 11:30 da data de 6/6/2026