Recusa em fornecer embalagem de presente para bebida alcoólica, gerando insatisfação.
Respondida
Salvador - BA
08/07/2026 às 07:25
ID: 253368239
No último domingo 05/07/26, fui até a loja realizar compras e uma das mercadorias seria um wisk red Label, fui surpreendida ao chegar no caixa após registrar a mercadoria, a atendente do caixa ( por sinal, muito educada), informou que a embalagem não estava disponível para levar, pois o fabricante não estava mais disponibilizando das caixas e que tinha que levar somente a garrafa. Sendo que as prateleiras estavam cheias de caixas vazias. Solicitei o cancelamento do produto e fui na mesma rede, porém em outro bairro e conseguir realizar a compra do produto e levar a caixa sem questionamentos algum. Então será que de fato o fabricante não está fornecendo mesmo ?
O produto seria para da de presente e jamais levaria apenas a garrafa, visando várias alterações em bebidas alcoólicas. Achei um absurdo a conduta do mercado. Registro a minha insatisfação com a situação. Se fosse para consumo pessoal, não teria problemas, porém repito foi para presente .
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 16:51
Prezada cliente,
Entramos em contato para compreender e esclarecer a questão mencionada, com o objetivo de resolver o ocorrido de forma eficiente.
Somos uma empresa que preza pelo bom atendimento, e que acredita no diálogo aberto e explicativo com seus clientes como um diferencial na nossa relação. Reforçamos nosso compromisso com a sua satisfação, e permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Equipe Hiperideal