Hiperideal

Reclamar dessa empresa

Feira de Santana - BA

11/07/2026 às 07:16

ID: 253639539

Quando o supermercado Hiper Ideal chegou á minha cidade, me surpreendi com a qualidade do atendimento, com o conforto e só não me surpreendi mesmo com o preço, mas ainda assim me tornei cliente. Com o tempo, tudo foi piorando. Recentemente, duas situações me causaram grande constrangimento. Uma foi quando me dirigi ao açougue e não havia ninguém para atender. Me disseram que o açougueiro estava em horário de descanso e um funcionário se recusou a substituí-lo. Desisti de comprar a carne da semana por falta de atendimento mas alguém veio e acabei sendo atendido. O constrangimento foi pela insinuação sutil de que eu não estaria respeitando o horário de descanso de um trabalhador. Na verdade, o que eu "não estava respeitando" era o pouco caso de quem gerencia de lá colocar um substituto. Deixei passar porque tudo ficou no campo da insinuação. Alguns dias depois, cheguei ao caixa com um produto da promoção e o preço estava errado. A pessoa que foi verificar retornou afirmando que não estava em promoção. Fui até o local e, entre eu pegar o produto e me dirigir ao caixa, o aviso com a promoção foi retirado. Em que momento, não sei. Mas poderia ser até mesmo na hora em que reclamei. Uma péssima experiência em um supermercado que o que oferece de melhor é justamente a experiência, já que preço baixo não é seu forte. Me dirigi ao gerente que lamentou mas nada fez. E a impressão que ficou para mim é que a promoção já havia acabado, a placa não havia sido retirada e, percebido o erro, a melhor solução encontrada foi frustrar o cliente. Na semana passada, apenas dois caixas abertos e filas grandes. E ao vir aqui reclamar, para minha surpresa, a reputação da empresa no Reclame Aqui é ruim. Hiper Ideal, faça jus ao nome, como o seu vizinho Economart. E olha que lá o atendimento tem sido bem mais próximo do ideal do que o de vocês.