Hiperideal

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

19/04/2026 às 17:11

ID: 246453099

Venho relatar uma ocorrência verificada no dia 06 de abril de 2026, quando me dirigi à unidade do Hiper Ideal, localizada na entrada da Rua da Paz, no bairro da Graça, com o objetivo de adquirir alguns produtos.Na ocasião, adquiri, dentre outros itens, 6 iogurtes da marca Nestlé. Após a compra, dirigi-me imediatamente à minha residência, situada a menos de 10 minutos do referido estabelecimento, onde acondicionei os produtos na geladeira, conforme procedimento habitual.Na manhã do dia seguinte (07 de abril), ao abrir um dos iogurtes, constatei que o produto apresentava sabor alterado, excessivamente azedo, o que me causou estranheza, considerando que se encontrava dentro do prazo de validade e não houve qualquer interrupção na [Editado pelo Reclame Aqui] de refrigeração. Diante disso, o produto foi descartado por estar impróprio para consumo.No dia subsequente (08 de abril), ao abrir um novo iogurte, verifiquei a mesma alteração de sabor, sendo necessário, novamente, o descarte. Em 09 de abril, restavam, então, 4 unidades. Ao inspecioná-las, constatei que uma apresentava a tampa estufada, sinal inequívoco de deterioração, e outra encontrava-se com a tampa perfurada. Ambas foram descartadas sem abertura. As duas unidades restantes, ao serem abertas, também apresentaram sabor completamente alterado e impróprio para consumo.Em síntese, todos os 6 produtos adquiridos precisaram ser descartados, apesar de estarem dentro do prazo de validade e terem sido corretamente armazenados, conforme venho fazendo há anos, uma vez que sou cliente habitual e adquiro iogurtes semanalmente nesta rede.Ressalto que a situação é preocupante, pois produtos nessas condições podem representar risco à saúde do consumidor, inclusive com potencial para causar infecções.Informo que não possuo mais a nota fiscal para eventual solicitação de troca, o que implica prejuízo financeiro. Ainda assim, considero fundamental registrar este relato, a fim de que sejam adotadas medidas preventivas e de controle mais rigorosas no armazenamento e manuseio dos produtos, especialmente na unidade localizada no bairro da Graça, região com significativa presença de público idoso.