Carbamazepina 200mg de outra marca não está sendo eficaz como a da EMS.
Não resolvido
Curitiba - PR
12/06/2026 às 09:09
ID: 251200551
Estou tomando o carbamazepina 200mg tomo 3cp porém sem sucesso mesmo assim vem dando as crises e quando tomava da EMS era mais sucessiva e nao dava as crises.. depois que o posto de saúde trouxe essa marca para mim e acredito para muitos também foi uma [Editado pelo Reclame Aqui]..
Compartilhe
Resposta da empresa
15/06/2026 às 15:47
Prezado Ricardo, boa tarde!
A Hipolabor Farmacêutica, ciente de sua responsabilidade, visa esclarecer quaisquer dúvidas relacionadas aos seus produtos.
Conforme o contato telefônico do dia 15/06/2026 com o protocolo ***** encaminhamos ao e-mail informado em contato telefônico a solicitação das informações pertinentes para prosseguirmos com as investigações.
Aguardamos o retorno para darmos seguimento à sua notificação.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
ROD BR-381, KM 12,3, Distrito Industrial Simão da Cunha, Sabará/MG
Email: [email protected] | Website: www.hipolabor.com.br
Telefone: 0800 031 1133
Réplica do consumidor
16/06/2026 às 20:28
Respondido por e-mail mas fica uma atenção ao laboratório a analisar se está de acordo com de outros laboratório ou não pois não há o porquê os das outras terem o efeito da causa e o deles nao...
Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 20:32
Eu não sei mas comigo, essa marca desse lab, nao se adequou muito bem...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
19/06/2026 às 12:26
Prezado Ricardo.
Informamos que sua manifestação está sendo tratada por meio do protocolo n *****. Para que possamos realizar uma avaliação adequada do relato, foram solicitadas informações complementares por e-mail, as quais são essenciais para a condução e conclusão da investigação.
No momento, permanecemos aguardando o envio dos dados solicitados para dar continuidade à análise do relato. Assim que a investigação for concluída, o parecer será encaminhado ao e-mail cadastrado.
Ressaltamos que não foram identificados indícios de desvios de qualidade relacionados aos lotes informados no âmbito desta manifestação.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
ROD BR-381, KM 12,3, Distrito Industrial Simão da Cunha, Sabará/MG
Email: [email protected] | Website: www.hipolabor.com.br
Telefone: 0800 031 1133