Medicamento Carbazepina 200mg da Hipolabor não apresentou efeito para Neuralgia do Trigêmeo.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
22/07/2026 às 18:45
ID: 254595865
Usei o Carbazepina 200 mb do Laboratório Hipolabor por duas vezes recebidos de um Posto do SUS e o remédio não fez efeito no meu caso de dor de Neuralgia do nervo trigêmeo. Mesmo remédio de marca (não genérico) tem efeito de redução da dor.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 16:13
Prezado Nilton, boa tarde!
A Hipolabor Farmacêutica, ciente de sua responsabilidade, visa esclarecer quaisquer dúvidas relacionadas aos seus produtos.
Em atenção à ocorrência relatada, foi realizado o registro da sua notificação no protocolo *****. Foi realizado tentativa de contato telefônico, porém sem sucesso. Por esse motivo, encaminhamos ao e-mail cadastrado na plataforma a solicitação das informações pertinentes para prosseguirmos com as investigações.
Aguardamos o retorno para darmos seguimento à sua notificação.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
ROD BR-381, KM 12,3, Distrito Industrial Simão da Cunha, Sabará/MG
Email: [email protected] | Website: www.hipolabor.com.br
Telefone: 0800 031 1133
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 10:22
Fiz uma reclamação quanto à eficácia de um medicamento e me mandaram um questionário que parecia prova do ENEM. Não parece que queiram realmente investigar a ineficácia do produto. Comprei de outro laboratório que atenua as dores da minha condição.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
13/08/2026 às 15:37
Prezado Nilton,
Lamentamos que a experiência com o questionário tenha causado essa impressão. Esclarecemos que as informações solicitadas são essenciais para a condução da investigação.
Sua manifestação está sendo tratada por meio do protocolo n ***** e, no momento, permanecemos aguardando o retorno das informações solicitadas para que possamos dar continuidade à análise do caso.
Ressaltamos que o envio dessas informações é importante para que possamos avaliar o caso de forma individualizada e verificar possíveis fatores relacionados ao relato. Assim que a investigação for concluída, o parecer será encaminhado ao e-mail cadastrado.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
*****, *****, *****, *****
E-mail: [email protected] | Website: www.hipolabor.ind.br
Telefone: 0800 031 1133