Não resolvido

Medicamento Carbazepina 200mg da Hipolabor não apresentou efeito para Neuralgia do Trigêmeo.

Hipolabor Farmacêutica

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Usei o Carbazepina 200 mb do Laboratório Hipolabor por duas vezes recebidos de um Posto do SUS e o remédio não fez efeito no meu caso de dor de Neuralgia do nervo trigêmeo. Mesmo remédio de marca (não genérico) tem efeito de redução da dor.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Hipolabor Farmacêutica respondeu

    24/07/2026 às 16:13

    Prezado Nilton, boa tarde!

    A Hipolabor Farmacêutica, ciente de sua responsabilidade, visa esclarecer quaisquer dúvidas relacionadas aos seus produtos.

    Em atenção à ocorrência relatada, foi realizado o registro da sua notificação no protocolo *****. Foi realizado tentativa de contato telefônico, porém sem sucesso. Por esse motivo, encaminhamos ao e-mail cadastrado na plataforma a solicitação das informações pertinentes para prosseguirmos com as investigações.

    Aguardamos o retorno para darmos seguimento à sua notificação.

    Atenciosamente,

    Serviço de Atendimento ao Cliente

    ROD BR-381, KM 12,3, Distrito Industrial Simão da Cunha, Sabará/MG

    Email: [email protected] | Website: www.hipolabor.com.br

    Telefone: 0800 031 1133

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento3

    Fiz uma reclamação quanto à eficácia de um medicamento e me mandaram um questionário que parecia prova do ENEM. Não parece que queiram realmente investigar a ineficácia do produto. Comprei de outro laboratório que atenua as dores da minha condição.

  3. Resposta final da empresa

    13/08/2026 às 15:37

    Prezado Nilton,

    Lamentamos que a experiência com o questionário tenha causado essa impressão. Esclarecemos que as informações solicitadas são essenciais para a condução da investigação.

    Sua manifestação está sendo tratada por meio do protocolo n ***** e, no momento, permanecemos aguardando o retorno das informações solicitadas para que possamos dar continuidade à análise do caso.

    Ressaltamos que o envio dessas informações é importante para que possamos avaliar o caso de forma individualizada e verificar possíveis fatores relacionados ao relato. Assim que a investigação for concluída, o parecer será encaminhado ao e-mail cadastrado.

    Permanecemos à disposição.

    Atenciosamente,

    Serviço de Atendimento ao Cliente

    *****, *****, *****, *****

    E-mail: [email protected] | Website: www.hipolabor.ind.br

    Telefone: 0800 031 1133