Solicitação de cancelamento de mentoria dentro do prazo de 7 dias, mas sem retorno da empresa.
Respondida
Passa Quatro - MG
24/05/2026 às 14:15
ID: 249529371
Comprei a mentoria e foi informada a condição de poder desistir em até 7 dias. Tive problemas pessoais que me impediram de participar, então, em 3 dias, entrei em contato pedindo a desistência. Foi me informado que outra pessoa iria entrar em contato para dar seguimento, mas isso não aconteceu. Depois disso mandei algumas mensagens e e-mail, mas não fui respondida mais.
Estou com receio de não ter o cancelamento porque hoje completa os 7 dias.
Ressalto que a mentoria é de ótima qualidade, os conteúdos muito bons, eu estou desistindo porque realmente não vou conseguir participar.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 09:25
Olá, Tainah!
O que ocorreu:
Você pediu o reembolso da Mentoria Moeda Forte e esse pedido chegou até nós, através da hotmart, no dia 24 de maio, no domingo.
Na segunda-feira, dia 25 de maio, entramos em contato por whatspp e respondemos seu e-mail.
Entramos em contato para entender se havia algo que nós poderíamos fazer ou se deveriamos de fato processar a devolução.
Você nos sinalizou que realmente gostaria de seguir com o reembolso.
No dia 26 de maio, terça-feira, nós processamos o reembolso junto à hotmart.
Tudo foi resolvido e seu reembolso foi processado.
Sempre seguimos os 7 dias de acordo com o código do consumidor e nos preocupamos muito com a experiência dos nossos clientes.
Caso, no futuro, você tenha interesse em contar conosco para conquistar uma carreira internacional, conte conosco.