Respondida

Revendedora recebeu quantidade inferior de produtos, itens quebrados e reembolso incorreto.

Hiroshima

cidade: Santos

O que aconteceu

Sou revendedora. Fiz um pedido recente (Pedido: 2353268) onde solicitei 50 unidade de um determinado produto.

Ao receber, recebi apenas 30 unidades, estando duas delas quebradas, além de 2 outras unidades de um outro item que não tem relação com o que eu solicitei.

Não houve NENHUMA explicação, tentativa de contato ou reembolso, que justifique a não entrega dos itens.

Imediatamente ao receber, enviei um e-mail para o suporte indicado. Fui respondida que o valor dos itens faltantes seriam reembolsado através da plataforma Revenda Muito utilizada pela empresa, entretanto depositaram um valor muito inferior ao valor de itens faltantes.

Enviei um novo e-mail cobrando resposta e não houve nenhum retorno.

Péssima experiência.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Hiroshima respondeu

    28/08/2026 às 09:03

    Bom dia,

    Verificamos a situação junto à distribuidora responsável e fomos informados de que o atendimento referente ao pedido já havia sido realizado e que a questão foi tratada na ocasião.

    Ficou pendente apenas o registro da conclusão do atendimento nesta plataforma.

    Permanecemos à disposição caso ainda necessite de qualquer esclarecimento ou suporte.

    Atenciosamente,

    Equipe Hiroshima