Respondida

Cancelaram meu acordo indevidamente após eu pagar a parcela

HISOFI BRASIL RECUPERACAO DE CREDITOS E GESTAO DE NEGOCIOS DIGITAIS

cidade: Serra

O que aconteceu

Fiz o pagamento da parcela de um acordo, e cancelaram o acordo indevidamente. Tento contato pelo canal de atendimento e não consigo falar com eles.

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Interações da reclamação

  1. HISOFI BRASIL RECUPERACAO DE CREDITOS E GESTAO DE NEGOCIOS DIGITAIS respondeu

    07/10/2026 às 09:16

    Olá, Patricia.

    Lamentamos o transtorno e entendemos sua preocupação, principalmente porque você informa que realizou o pagamento de uma parcela antes do cancelamento do acordo.

    Para que possamos verificar o ocorrido, pedimos, por gentileza, que encaminhe o comprovante de pagamento e seu CPF para o e-mail [email protected], informando também o número desta reclamação (*****).

    Assim, poderemos encaminhar os documentos para análise e verificar a situação do acordo e do pagamento informado.

    Pedimos desculpas pelos transtornos e ficamos à disposição para auxiliar na tratativa.

    Atenciosamente,

    Equipe hiSofi