Reclamação sobre consulta veicular não entregue e dificuldade de reembolso na Historicar
Não respondida
Campinas - SP
24/04/2026 às 18:59
ID: 246899069
Realizei a contratação de uma consulta veicular junto à empresa Historicar, com a expectativa de receber o relatório dentro do prazo informado.
Ocorre que a consulta não foi finalizada no tempo esperado. Diante disso, entrei em contato via WhatsApp pelo número *****, onde fui atendido no mesmo dia. Na ocasião, o próprio atendente informou que não havia prazo estimado para conclusão e reconheceu que a empresa falhou na entrega do serviço, orientando que eu poderia solicitar o reembolso.
Seguindo essa orientação, na data de hoje entrei novamente em contato pelo mesmo canal solicitando o reembolso, porém não obtive qualquer retorno.
Além disso, formalizei o pedido também por e-mail, justamente para manter um registro da solicitação, e até o momento sigo sem resposta.
Ressalto que paguei por um serviço que não foi entregue dentro de um prazo razoável e, mesmo após orientação da própria empresa para solicitar reembolso, não estou conseguindo retorno.
Solicito:
O reembolso integral do valor pago
Um posicionamento formal da empresa sobre o ocorrido
Aguardo retorno com a devida solução.