O que aconteceu
tenho dois dias aguardando um retorno da empresa sobre meu acesso (não consigo acessar minha conta). Tentei pelo e-mail, pelo chat do aplicativo e pelo direct do instagram mas todos sem sucesso.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
HIT - HUMANITY IN TRANSFORMATION LTDA respondeu
08/12/2025 às 09:51
Olá, Diego! Vamos resolver isso juntos.
Sentimos muito que você esteja passando por essa dificuldade no acesso e que não tenha conseguido retorno pelos outros canais, entendemos como isso é ruim.
Verificamos aqui e respondemos seu e-mail no dia 04/12 com uma orientação de acesso e uma senha provisória para que você pudesse entrar novamente no app. Como não tivemos retorno, acreditamos que talvez essa mensagem não tenha chegado até você.
Para agilizar, já reenviamos o e-mail para você hoje. Dá uma olhada na sua caixa de entrada e também no spam, por favor. Caso ainda não consiga acessar, é só nos responder o e-mail que seguimos por lá
Estamos por perto e queremos resolver isso o mais rápido possível.
Consumidor respondeu
08/12/2025 às 10:17
sigo sem acesso a plataforma, aguardo retorno do time