Não resolvido

Processo de Tentativa de ser terapeuta

HIT - HUMANITY IN TRANSFORMATION LTDA

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Bom dia,

Desde do ***** tento contato com a empresa para tentativa de esclarecer o processo de ser terapeuta da plataforma.

No app não consta nenhuma informação de pré requisitos

E agora entrando novamente no site processo de novas tentativas está bloqueado.

Desde que mandei minhas informações não possue uma área de acompanhamento nada x nada

Para uma jornada de encantamento e transparência com o futuro terapeuta acho de extrema importância uma análise mais dinâmica, acessível, e clara onde constassem as informações mínimas para nos nortearmos quanto a tentativa a plataforma.

tempo mínimo de experiência

acompanhamento da solicitação

pré requisitos obrigatórios

aproveitamento dos terapeutas já afiliados da ABRATH

Suporte e atendimento humanizado para com o futuro terapeuta

Prazo médio pré definido ao invés de solicitações sem respostas

Alocação de todas suas certificações

Enquanto análise não for finalizada poder incluir novas formações

Informações sobre orgãos que regulamentam o exercício do app para responder e respaldar analises não respondidas

Aplicativos como Airbnb possui plataforma ampla com análises rápidas, atendimento 24 horas, acolhimento e informações durante todo tempo da utilização do app

Acredito que reconhecer as falhas e continuar buscando um crescimento sustável e melhoria contínua estudando app que demonstram melhores experiências, seja um passo simples para crescer cada vez mais em seu segmento de atuação

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. HIT - HUMANITY IN TRANSFORMATION LTDA respondeu

    23/04/2025 às 10:13

    Olá, Marta

    Agradecemos seu contato e entendemos sua frustração especialmente por se tratar de um processo pelo qual muitas pessoas têm altas expectativas e desejo de fazer parte.

    Gostaríamos de reforçar que, desde o seu primeiro contato em fevereiro, nossa equipe tem mantido comunicação constante com você por e-mail e WhatsApp, esclarecendo ponto a ponto como funciona a seleção para novos terapeutas na plataforma. Sabemos que o processo pode parecer longo, mas ele é *******% manual, cuidadoso e envolve uma análise criteriosa de cada perfil, considerando a seriedade e a responsabilidade do serviço que oferecemos.

    Atualmente, temos mais de ******* profissionais na fila de espera, e esse alto volume exige um tempo maior para garantir a qualidade e segurança de cada aprovação. Sabemos que isso impacta a experiência e concordamos que há espaço para melhorias e é por isso que já temos planos para tornar o processo mais transparente e dinâmico, como você mesma sugeriu.

    Por fim, reforçamos que sua solicitação está em nossa base ativa, e, assim que for analisada, entraremos em contato. Enquanto isso, continuamos à disposição para qualquer dúvida adicional e abertos ao diálogo construtivo.

    Atenciosamente,

  2. Consumidor respondeu

    24/04/2025 às 05:40

    A empresa só alega isso base muito grande. Não consigo entender a dificuldade de colocar informações adequadas e colocar parecer de como anda andamento da solicitação, análise demorada, informações ineficientes e prazo extremamente longo e sem previsão de retorno

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento0

    Atendimento demorado, descaso com as pessoas, não vejo investimento para melhoria