Atraso na entrega de pedido realizado há 96 dias
Não respondida
Belo Horizonte - MG
18/08/2026 às 11:40
ID: 256753229
Gostaria de alguma atualização referente ao meu pedido *****, realizado no dia 13/05/2026, referente à compra de 2 (duas) unidades da BABYMONSTER x HIT! Pocket - Edição 9 - Maio 2026.
Até o momento, já se passaram 96 dias desde a realização da compra, porém o pedido não foi entregue e também não recebi qualquer atualização concreta sobre o andamento ou previsão de envio.
Ao consultar o próprio site da empresa, o pedido permanece constando como pago e em aberto, sem qualquer informação de envio ou atualização sobre a entrega.
Estou anexando a esta reclamação os comprovantes da compra e do pagamento, além de prints do status do pedido e dos e-mails relacionados à compra, para comprovar a realização do pedido e a situação apresentada no site.
Diante do longo período transcorrido sem que o pedido tenha sido enviado ou que eu tenha recebido uma atualização adequada, solicito um posicionamento concreto sobre a situação do pedido e uma previsão real para o envio.
Caso a empresa não tenha condições de realizar a entrega, solicito o estorno integral do valor pago, considerando que o pagamento foi realizado via PIX.
Aguardo uma solução para o caso, tendo em vista que já se passaram 96 dias desde a realização da compra sem a entrega do produto ou uma atualização satisfatória sobre o pedido.
Pedido: *****
Data da compra: 13/05/2026
Produto: BABYMONSTER x HIT! Pocket - Edição 9 - Maio 2026
Quantidade: 2 unidades
Forma de pagamento: PIX
Rafael F.