O que aconteceu
Produto pago e não entregue, loja não responde.
Comprei uma revista na loja HIT!Magazine (*****) no dia 28/08/2026 e paguei R$ 26,84 via Pix no mesmo dia. O prazo de entrega informado era entre 28/09 e 29/09, e já passou. Desde a compra, o pedido continua parado em "Em preparação", sem atualização e sem envio, e já se passou mais de um mês do pagamento.
Tentei contato com a loja e não obtive nenhuma resposta.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (art. 35), solicito a entrega imediata do produto ou o reembolso integral do valor pago. Caso não haja solução, vou acionar o banco (contestação do Pix), o consumidor.gov.br e o Procon.
Tenho comprovante de pagamento e prints do pedido para comprovar tudo.
Aguardo retorno imediatamente.