HitBTC

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Petrolina - PE

21/10/2024 às 19:06

ID: 200184133

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Tinha o app do HITBTC no meu celular. Certo dia, perdi o acesso ao google althenticator, que era o app que gerava os códigos 2FA (tokens). Desde então não consigo mais acessar minha conta. Já tentei reinstalar o google authenticator mas não consigo logar com minha conta. Já enviei mais de 15 e-mail para a HITBTC mas só recebo um e-mail padrão, pedindo para enviar fotos do documento de identificação e uma foto minha junto a um e-mail de resposta deles. Já enviei o e-mail mas como nunca consegui falar com nada diferente de um robô, não consigo resolver meu problema. Em resumo, tenho um valor preso na HITBTC e não consigo sacar e nem negociar por que não consigo reaver meu acesso. Isso já está indo para 5 anos de luta.