MERCADORIA PAGA E NÃO ENTREGUE.
Resolvido
Lima Duarte - MG
14/03/2022 às 14:23
ID: 139999021
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFOI ADQUIRIDO DA EMPRESA UM VEÍCULO ELETRICO, EM OUTUBRO DE *******. O VEÍCULO FOI PAGO 50% NO PEDIDO, EM OUTUBRO E 50% PAGO NA ENTREGA, QUE ESTAVA PROGRAMADA PARA DEZEMBRO DE *******. ENTREGA NÃO EFETUADA, OU SEJA, A EMPRESA ENGANOU O CONSUMIDOR PARA RECEBER O VALOR INTEGRAL DO VEÍCULO! ATÉ A PRESENTE DATA, OU SEJA, 11/03/*******, A EMPRESA NAO ENTREGOU O VEÍCULO E NAO DEVOLVEU O VALOR PAGO, QUE FOI DE *******%. MESMO APÓS VARIAS TENTATIVAS AMIGAVEIS DE CONTATO SEM SUCESSO. E ATUALMENTE A EMPRESA SEQUER RESPONDE AS MENSAGENS E EMAILS SOBRE A COMPRA! OU SEJA, PÉSSIMO ATENDIMENTO COM O CONSUMIDOR. NÃO COMPREM DESTA EMPRESA!!! ELES TEM PESSIMO ATENDIMENTO E NAO CUMPREM COM O PROMETIDO!!! QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA OU A ENTREGA DO PRODUTO PROMETIDO!!!!
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Resposta da empresa
24/02/2023 às 16:52
Olá, tudo bem?
Primeiramente quero pedir desculpas por qualquer transtorno ocorrido na época e agradecer o feedback, pois buscamos sempre melhorar. Fiz uma consulta aqui em nosso sistema e consta que o veículo e.cotech4 foi entregue dia 25/04/*******.
Permanecemos à disposição também por meio de nossos canais de contato:
Tel: *******
Whats: *******
Réplica do consumidor
27/03/2023 às 12:33
Prezados,
o veiculo já foi entregue mas mas motos que pagamos 50% do valor não foram entregues.
Atenciosamente,
Bernardo de Paula Salles
*******
Réplica da empresa
16/07/2023 às 11:21
Prezado Bernardo, bom dia.
Recentemente homologamos o acordo em juízo com a restituição dos valores, e efetivando o início dos pagamentos. Assim, encerrando integralmente esta demanda sobre o produto (motocross elétrica) que estava pendente, em função dos problemas que enfrentamos com o fabricante original dele e seu fornecimento na China.
Pedimos desculpas pelo transtorno. Reiteramos aqui que o caso foi integralmente encerrado com a entrega do veículo e depois restituição do saldo de entrada das motos, com multa e correção.
Atenciosamente,
Equipe Hitech Electric.
Consideração final do consumidor
24/07/2023 às 11:39
Razoavel. Demoraram 1 ano mas resolverem o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6