MERCADORIA PAGA E NÃO ENTREGUE
Em réplica
Lima Duarte - MG
11/03/2022 às 16:26
ID: 139878093
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFORAM ADQUIRIDOS DA EMPRESA DUAS MOTOS ELETRICAS, EM MAIO DE *******. AS MOTOS FORAM PAGAS 50% NO PEDIDO EM MAIO E 50% SERIA PAGO NA ENTREGA, QUE ESTAVA PROGRAMADA PARA AGOSTO DE *******. ATÉ A PRESENTE DATA, OU SEJA, 11/03/*******, A EMPRESA NAO ENTREGOU AS MOTOS E NAO DEVOLVEU O VALOR PAGO DE ENTRADA. MESMO APÓS VARIAS TENTATIVAS AMIGAVEIS DE CONTATO SEM SUCESSO. E ATUALMETNE A EMPRESA SEQUER RESPONDE AS MENSAGENS E EMAILS SOBRE A COMPRA! OU SEJA, PÉSSIMO ATENDIMENTO COM O CONSUMIDOR. NÃO COMPREM DESTA EMPRESA!!! ELES TEM PESSIMO ATENDIMENTO E NAO CUMPREM COM O PROMETIDO!!! QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA OU A ENTREGA DOS PRODUTOS PROMETIDOS!!!!
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Resposta da empresa
15/03/2022 às 15:03
Prezado Bernardo, boa tarde.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado em decorrência das prorrogações, haja vista todo cenário global impactado tanto na esfera de manufatura quanto frete/transporte internacional, em função da pandemia.
Informo que todas as informações já foram enviadas por e-mail, atualizando os prazos de entrega dos produtos. Nos colocamos a disposição para quaisquer esclarecimentos pelos meios de contatos disponíveis pela empresa.
Atenciosamente,
Equipe Hitech Electric
M:*******
E: *******
Réplica do consumidor
15/03/2022 às 15:12
Prezados,
nos foi encaminhado um email com a seguinte redação: Entretanto, os produtos já foram produzidos e estão em processo de embarque. A previsão ajustada para entrega a vocês é entre o final do mês 5 e primeira quinzena do mês 6.
Qual a garantia que teremos que o prazo vai ser cumprido? houve a resposta mas sem qualquer garantia ao consumidor novamente. Ou seja, continuamos sem resolver o imbroglio. Como já solicitado, a empresa pode devolver o valor pago corrigido e atualizado, que na data da entrega dos produtos faremos o pagamento a vista! Caso isso não aconteça continuamos sem uma solução.
Pois emails e prazos não cumpridos já temos aos montes, queremos é uma solução real e garanta os direitos do consumidor!
Atenciosamente,