Falta de atenção e atendimento

Question

A alguns meses atrás enviei por via de um táxi um notebook para manutenção, depois de algum tempo eu mesmo tive que ligar para saber de noticias do serviço, pois a promessa feita pela emprese de entrar em contato   para me passar as informações não foi cumprida, depois disso tive que por motivos maiores fazer uma viagem emergencial e dois meses depois ao voltar a procurar a empresa para resgatar o meu aparelho que não foi concertado na empresa, fui informado que meu aparelho estaria em um deposito da empresa pelo tempo que estava lá, e que assim que fosse buscado e levado a loja eu seria comunicado para poder retira-lo, e mais uma vez não fui comunicado, procurei mais uma vez a empresa, e desta vez fui informado que já poderia ir retirar o notebook, porem quando pergunte sobre o valor que eu teria que pagar, recebi mais uma promessa de informação, que entrariam em contato no mesmo dia para me informar, já se foram mais 8 dias e nada de informação. E ainda não pude ir retirar meu notebook pois moro em uma outra cidade, e sem as informações necessárias não posso ir até lá.