Não recebi a guitarra que comprei pelo Mercado Livre

Olá, Jorge.

Lamentamos pelo atraso no processamento do seu pedido e entendemos a expectativa gerada pela compra de um novo instrumento.

Identificamos uma intercorrência pontual em nosso processo de expedição, que acabou prolongando o prazo de envio. A situação, entretanto, já foi regularizada: o pedido foi despachado hoje pela manhã e seguirá normalmente para entrega.

A Hitexx trabalha com processos de conferência e expedição justamente para garantir que os instrumentos enviados aos nossos clientes estejam corretamente preparados e dentro dos padrões de qualidade que buscamos oferecer.

Neste momento, o pedido já está em trânsito e esperamos que a entrega ocorra normalmente.

Atenciosamente,

Equipe Hitexx Music