O que aconteceu
Fiz uma compra de um violino na loja pelo Mercado Livre e veio faltando um acessório do anúncio, a espaleira. Entrei em contato com a loja e simplesmente ignoraram minhas mensagens. Entrei em contato com o Mervafo Livre e eles não resolveram tbem e encerraram minha reclamação.
Quero minha Espaleira. Anúncio enganoso.
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4Interações da reclamação
Hitexx Music respondeu
31/08/2026 às 09:26
Olá, Marcelo.
Lamentamos o transtorno ocorrido com o seu pedido.
Assim que tomamos conhecimento da situação, nossa equipe entrou em contato para entender o ocorrido e providenciar a solução referente à espaleira mencionada na reclamação.
A situação foi tratada diretamente com você e esperamos que o caso tenha sido solucionado da melhor forma.
Agradecemos pela oportunidade de corrigir o ocorrido e reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento cada vez mais eficiente aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Hitexx Music
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Quero parabenizar a empresa, pois resolveram o problema me enviando a Espaleira que ficou faltando. Recomendo a empresa!